Domande frequenti: La vostra iscrizione al programma a premi Marriott Bonvoy

Potete annullare la vostra iscrizione in qualsiasi momento inviando una richiesta di cancellazione per iscritto all’Assistenza per i soci. Tutti i Punti, i Premi di riscatto e i Premi promozionali non utilizzati, così come lo stato di socio raggiunto, inclusi lo stato Elite e lo stato Lifetime Elite, decadranno immediatamente e non potranno essere ripristinati o trasferiti.

Prima di annullare, potreste voler semplicemente modificare le vostre preferenze e-mail. Aggiornate le vostre preferenze di comunicazione sul vostro Profilo.

Se avete scaricato l’applicazione mobile Marriott Bonvoy, potete accedere alla vostra tessera socio virtuale nella scheda “Il mio account”. L’app è disponibile su iTunes o Google Play.

Per prima cosa, accedete al vostro account e selezionate la scheda “Il mio account” nell'angolo in alto a destra della pagina. Quindi selezionate la scheda “Panoramica account” e la scheda “Profilo”. Il vostro numero d’iscrizione compare nella sezione Informazioni personali.

Al fine di proteggere i vostri Punti, le modifiche del nome devono includere la documentazione legale, la firma, la data e il numero dell’account socio. Per ulteriore assistenza siete pregati di contattare Assistenza per i soci.

Potete scegliere di accumulare punti o miglia quando vi iscrivete a Marriott Bonvoy™. Se preferite accumulare miglia, selezionate la vostra compagnia aerea preferita e fornite il numero del programma frequent flyer.

Se non avete indicato la vostra preferenza di accumulo, i vostri guadagni saranno in Punti. Potete cambiare tra punti e Miglia in qualsiasi momento, aggiornando il vostro profilo online nella pagina Il mio account o contattando l’assistenza per i soci e informando in anticipo un rappresentante riguardo il vostro soggiorno in hotel.

Assicuratevi di fornire il numero di iscrizione quando prenotate o al momento del check-in. I soci devono controllare regolarmente il proprio account per assicurarsi che i soggiorni vengano inseriti.

Potete condividere i vostri punti con qualsiasi socio Marriott Bonvoy™ se entrambi gli account sono in regola e sono stati aperti da almeno 60 giorni. I soci che intendono trasferire i propri punti possono avviare il trasferimento contattando l’assistenza per i soci e fornendo il numero di iscrizione del ricevente. Potete trasferire o ricevere 1.000 punti o più alla volta — fino a un massimo di 100.000 Punti all'anno da trasferire su un altro account e un massimo di 500.000 Punti all'anno da ricevere da altri account.

Le notti premio in suite sono una delle cinque opzioni che i Soci possono scegliere una volta raggiunte le 50 notti idonee all’anno e nuovamente con 75 notti idonee all'anno con Marriott Bonvoy. Una notte premio in suite consiste in un upgrade a una suite standard o a una camera premium selezionata soggetto a conferma e valido per una notte, in base alla disponibilità dell’hotel di tali camere. Il numero di notti premio in suite usato deve corrispondere all’intera durata del soggiorno; non può essere usato per una parte del soggiorno (ad esempio: le prime due notti di un soggiorno di cinque notti). Una volta richiesto di utilizzare le notti premio in suite per un soggiorno, verificheremo la disponibilità dell’upgrade a partire da cinque giorni prima dell’arrivo e continueremo a verificarla ogni giorno fino alle 14:00, ora locale dell’hotel, del giorno prima dell’arrivo. Vi comunicheremo in ogni caso se possiamo confermarvi l’upgrade o meno. Qualora non fosse disponibile, aggiungeremo nuovamente le notti premio in suite sul vostro account.

Sì, le notti premio in suite scadono il 31 dicembre dell’anno successivo all’anno in cui le avete guadagnate. Per esempio, se avete lo stato Platinum Elite con 50 notti idonee il primo ottobre 2019 e selezionate la notte premio in suite come vantaggio a scelta Elite, potrete utilizzarla fino al 31 dicembre 2020.

Certamente! Vogliamo premiare la vostra fedeltà continua con stato Lifetime Elite. A partire da agosto offriremo tre livelli Lifetime Elite, ognuno dei quali avrà le proprie soglie di notti e diritti. Il meglio è che non scenderete più sotto il livello Lifetime Elite e i vostri punti non scadranno mai. Consultate i dettagli completi.