Datum laatste update: 20 mei 2020

WERELDWIJDE PRIVACYVERKLARING MARRIOTT GROUP

De Marriott Group (PDF) waardeert u als onze gast en erkent dat privacy belangrijk is voor u. We willen graag dat u weet hoe wij uw persoonsgegevens en andere gegevens (gezamenlijk “gegevens” genoemd) verzamelen, gebruiken en openbaar maken.

Privacyvoorkeuren

Marriott respecteert uw privacy en wil u de onderstaande opties, informatie en keuzes bieden met betrekking tot wat en hoeveel u met ons wilt delen en wanneer en hoe wij contact met u mogen opnemen.

Apri

We willen graag weten welke informatie relevant voor u is, zodat we u een persoonlijke ervaring kunnen bieden. Wij gebruiken digitale hulpmiddelen zoals cookies en tags op onze webpagina's. In onze wereldwijde privacyverklaring kunt u hier meer over lezen. Met behulp van cookies kunnen we bovendien onze diensten aanbieden, beschermen en verbeteren. U kunt uw voorkeuren aanpassen via onze pagina Volgvoorkeuren.

Apri

We willen op een prettige manier met u communiceren. Dat betekent onder meer dat u zelf bepaalt hoe vaak wij contact met u opnemen. U kunt uw voorkeuren instellen door naar uw accountprofiel in het loyaliteitsprogramma te gaan en op Communicatievoorkeuren te klikken. U kunt zich ook afmelden ('unsubscribe') door op de link onder aan een van onze berichten te klikken. LET OP: Als u zich afmeldt voor berichten van ons, blijft u wel transactieberichten ontvangen over uw reserveringen of verblijf bij ons, zoals informatie vooraf, bevestigingen en klanttevredenheidsonderzoeken.

Apri

Als u persoonsgegevens die u ons eerder hebt gegeven, wilt inzien, wijzigen, wissen, het gebruik ervan wilt beperken of bezwaar wilt maken tegen de verwerking ervan of als u een elektronische kopie van uw persoonsgegevens wilt ontvangen om ze aan een ander bedrijf over te dragen (voor zover u krachtens de wet over deze rechten beschikt), vul dan a.u.b. dit formulier in Open in a new browser tab. Als u vragen hebt over het formulier of over ons proces, dan kunt u contact met ons opnemen per e-mail op privacy@marriott.com of per post op:

Marriott International, Inc.
Global Compliance, Privacy
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817
United States of America

EEA-contactgegevens:
Marriott Hotels Limited
Global Compliance
Barnard’s Inn
86 Fetter Lane
Londen EC4A 1EN
United Kingdom

Voor uw veiligheid nemen we alleen verzoeken in behandeling met betrekking tot de persoonsgegevens die horen bij het e-mailadres en/of het loyaliteitsaccountnummer dat u aangeeft in uw verzoek. Ook kunnen we, alvorens bepaalde verzoeken in behandeling te nemen, uw identiteit verifiëren. Wanneer dit bij de wet is toegestaan, kunnen wij een gepast tarief in rekening brengen om de aan het inwilligen van uw verzoek gerelateerde kosten te dekken.

Wij bij Marriott erkennen en respecteren de privacy van onze gasten en wij zullen proberen uw verzoek zo spoedig mogelijk en in overeenstemming met de toepasselijke wet in behandeling te nemen.

GEGEVENS DIE WORDEN GEDEKT DOOR DEZE PRIVACYVERKLARING

Deze privacyverklaring beschrijft hoe de Marriott Group omgaat met de privacy van gegevens die worden verzameld:

  • via de door ons beheerde websites waar u toegang hebt tot deze privacyverklaring, waaronder Marriott.com en andere websites die eigendom zijn van of beheerd worden door de Marriott Group (gezamenlijk de websites genoemd);
  • via de softwareapplicaties die door ons beschikbaar worden gesteld voor gebruik op of via computers en mobiele apparatuur (de apps);
  • via de door ons beheerde pagina's op sociale media waar u toegang hebt tot deze privacyverklaring (gezamenlijk onze pagina’s op sociale media genoemd);
  • via e-mailberichten die we u sturen en die een koppeling bevatten naar deze privacyverklaring en via uw online of persoonlijke communicatie met ons;
  • van derden zoals geautoriseerde licentiehouders, strategische zakenpartners, eigenaren en franchisenemers, en van andere bronnen zoals openbare databases, marketingpartners en andere derden;
  • wanneer u een bezoek brengt aan of als gast verblijft in een van onze hotels, of in woningen en villa’s die aangeboden worden op het platform "Homes & Villas by Marriott International" (Homes & Villas), of via andere offline interacties (gezamenlijk bezoeken aan vestigingen en offline interacties genoemd).

De website, apps en onze pagina’s op sociale media worden gezamenlijk aangeduid als onze “online diensten” of als er ook bezoeken aan vestigingen en offline interacties worden inbegrepen, als onze “diensten.” Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met de algemene voorwaarden in deze privacyverklaring.

Terug naar boven

DE GEGEVENS DIE WE VERZAMELEN

Overeenkomstig met de wet, verzamelen wij om u beter van dienst te kunnen zijn, op bepaalde momenten tijdens het gebruik van onze diensten, uw persoonsgegevens. Persoonsgegevens zijn gegevens die u als individu kunnen identificeren of die naar u als een identificeerbaar individu verwijzen, zoals:

  •  naam
  •  geslacht
  •  adres
  •  telefoonnummer
  •  e-mailadres
  •  credit- en debitcardnummer of andere betaalgegevens
  •  taalvoorkeur
  •  geboortedatum en -plaats
  •  nationaliteit, paspoort, visum of een ander door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs
  •  belangrijke datums, zoals verjaardagen, jubilea en bijzondere gelegenheden
  •  gegevens over lidmaatschappen of deelname aan loyaliteitsprogramma's (zoals co-branded betaalkaarten en programma's van gelieerde reispartners)
  •  werkgeversinformatie
  •  gegevens met betrekking tot reisschema's, reisgezelschappen of activiteiten
  •  eerdere verblijven van of interacties met gasten, aangeschafte producten en diensten, verzoeken om bijzondere diensten en faciliteiten
  •  account-id, profielfoto en andere openbaar toegankelijke gegevens op sociale media of gegevens die beschikbaar worden gemaakt door naar uw accounts op sociale media en loyaliteitsprogramma's te linken

In bepaalde omstandigheden kunnen we ook de volgende gegevens verzamelen:

  • gegevens over gezinsleden en reisgenoten, zoals de namen en leeftijden van kinderen
  • biometrische gegevens
  • financiële informatie
  • afbeeldingen en video- en audiogegevens via: (a) beveiligingscamera's in openbare ruimten in onze vestigingen, zoals gangen en lobby's; en (b) bodycams die onze diefstalpreventiemedewerkers en ander beveiligingspersoneel op hun lichaam dragen

We kunnen ook informatie over uw voorkeuren verzamelen, die we gebruiken om uw huidige en toekomstige verblijven en ervaring met ons nog aangenamer te maken, waaronder informatie over uw interesses en andere relevante informatie over u die we tijdens uw verblijf opmerken. Dit kan ook betrekking hebben op wat u wel en niet goed vindt aan onze diensten, waarover u ons vertelt zodat we ze kunnen verbeteren, en specifieke dieetwensen of gezondheidsbeperkingen om uw welzijn te waarborgen. We kunnen ook uw “persoonlijke voorkeuren” verzamelen, die informatie kunnen bevatten over uw jubilea (zoals uw verjaardag of trouwdag), aan welk soort activiteiten u het liefst deelneemt wanneer u bij ons verblijft, en uw hobby’s. Persoonlijke voorkeuren kunnen ook informatie bevatten over met wie u meestal reist, uw relatie tot die persoon en uw burgerlijke staat.

Als u ons of onze dienstverleners persoonsgegevens over anderen verstrekt (bijvoorbeeld door een reservering te maken voor iemand anders), verklaart u dat u hiertoe bevoegd bent en geeft u ons toestemming om de gegevens overeenkomstig deze privacyverklaring te gebruiken.

Terug naar boven

COOKIES EN ANDERE GEGEVENS

We kunnen ook “andere gegevens” verzamelen die over het algemeen niet uw specifieke identiteit onthullen of rechtstreeks naar een individu verwijzen. Voor zover andere gegevens wel uw specifieke identiteit onthullen of rechtstreeks naar een individu verwijzen, zullen we deze behandelen als persoonsgegevens. Voorbeelden van andere gegevens zijn:

  • Uw browser of apparaat. Wij verzamelen bepaalde gegevens via uw browser of automatisch via uw apparaat, zoals uw Media Access Control (MAC)-adres, computertype (Windows of Mac), schermresolutie, naam en versie van uw besturingssysteem, fabrikant en model van het apparaat, taal, internetbrowsertype en -versie en de naam en versie van de online diensten (zoals de apps) die u gebruikt. Wij gebruiken deze gegevens om ervoor te zorgen dat de online diensten naar behoren werken.
  • Uw gebruik van de apps. Wij verzamelen bepaalde gegevens wanneer u een app downloadt en gebruikt, zoals gebruiksgegevens over de app, de datum en tijd waarop de app op uw apparaat toegang kreeg tot onze servers en welke gegevens en bestanden er naar de app zijn gedownload op basis van uw apparaatnummer. Wij gebruiken deze gegevens om ervoor te zorgen dat de online diensten naar behoren werken. Onze apps kunnen Software Development Kits (SDK’s) van derden bevatten, die andere gegevens kunnen verzamelen en overdragen om verschillende functies in de app mogelijk te maken. We kunnen ook reclame-ID’s voor mobiele apparaten verzamelen om uw ervaring te verbeteren en te personaliseren en u relevante producten, inhoud of reclame te laten zien via onze website, apps of externe advertenties.
    • Uw appvoorkeuren wijzigen voor het verzamelen van reclame-ID’s voor mobiele apparaten. U kunt uw voorkeuren instellen in onze mobiele app Bonvoy™ door in te loggen bij de app, naar de sectie Account van de app te gaan, rechts onderaan de instellingenknop (tandwielpictogram) te selecteren, uw communicatievoorkeuren te selecteren en vervolgens Offers from our Partners (Aanbiedingen van onze partners) te selecteren. Daarnaast kunt u reclame-ID’s opnieuw instellen of uitschakelen in de privacyinstellingen van uw mobiele apparaat.
    • Optionele appfuncties. Onze apps kunnen optionele functies bevatten die ontwikkelaars toegang geven tot het besturingssysteem van het apparaat. Om uw ervaring te verbeteren, hebben we mogelijk uw toestemming nodig om de locatie, camera of andere functies van uw apparaat te gebruiken (de camera gebruiken we bijvoorbeeld om uw creditcardgegevens vast te leggen). U kunt ervoor kiezen het gebruik van dergelijke functies niet toe te staan, in welk geval de appfuncties die afhankelijk zijn van dergelijke functies mogelijk niet beschikbaar zijn voor u. Ga naar de instellingen van uw apparaat om deze toestemmingen te beheren.
  • Cookies. Wij verzamelen bepaalde gegevens via cookies. Cookies zijn kleine stukjes informatie die rechtstreeks worden opgeslagen op uw computer of mobiele apparaat. Met cookies kunnen we gegevens verzamelen zoals het type browser, de op de online diensten bestede tijd, de bezochte pagina's, de verwijzende URL, taalvoorkeuren en andere samengevoegde verkeersgegevens. We gebruiken functionele cookies om de gegevens te verzamelen voor beveiligingsdoeleinden, om het navigeren te vergemakkelijken, om inhoud effectiever weer te geven, om statistische gegevens te verzamelen, om u een persoonlijkere ervaring te kunnen bieden bij het gebruik van de online diensten en om uw computer te herkennen ten behoeve van uw gebruik van de online diensten. Ook verzamelen we statistische cookiegegevens over het gebruik van de online diensten om het ontwerp en de functionaliteit ervan steeds verder te verbeteren, inzicht te krijgen in hoe de diensten worden gebruikt en ons te helpen problemen op te lossen. Met reclamecookies kunnen we bovendien bepalen welke advertenties of aanbiedingen interessant voor u zijn, zodat we u specifiek deze advertenties en aanbiedingen kunnen laten zien tijdens uw gebruik van de online diensten. Daarnaast gebruiken we cookies om marketingmails te sturen en om reacties op online advertenties en marketingmails bij te houden. Meer informatie over cookies vindt u op: http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html Open in a new browser tab.
    • Afmelden voor cookies:
      • U kunt zelf bepalen of u cookies wilt accepteren door de instellingen van uw browser aan te passen of door uw volgvoorkeuren te beheren door onderaan onze startpagina op “Volgvoorkeuren” te klikken. Als u geen cookies accepteert, is het mogelijk dat de online diensten niet helemaal naar wens functioneren. Zo kunnen wij bijvoorbeeld uw computer niet herkennen, waardoor u zich elke keer opnieuw moet aanmelden. Ook zult u geen persoonlijk afgestemde advertenties of andere aanbiedingen van ons ontvangen. Op dit moment reageren we niet op “Do-Not-Track”-signalen van browsers.
    • Reclame van derden: Wij kunnen externe reclamebureaus inschakelen om tijdens uw gebruik van onze online diensten, andere websites en andere online diensten advertenties aan te bieden met betrekking tot producten en diensten die u mogelijk interessant vindt. Om u te kunnen voorzien van relevante advertenties, kunnen deze bureaus een unieke cookie op uw browser plaatsen of herkennen (bijvoorbeeld met behulp van pixeltags). Meer informatie hierover en over de keuzes die u in dit verband kunt maken, vindt u op http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp Open in a new browser tab en http://www.aboutads.info/ Open in a new browser tab.
  • Pixeltags en andere dergelijke technologieën. Wij verzamelen gegevens via pixeltags (ook wel webbakens of clear gifs genoemd), die in sommige online diensten worden gebruikt om bijvoorbeeld de handelingen van de gebruikers van de online diensten (bijvoorbeeld de ontvangers van e-mails) bij te houden, het succes van onze marketingcampagnes te meten en statistieken over het gebruik van de online diensten samen te stellen.
  • Analytics. Wij verzamelen gegevens via Google Analytics en Adobe Analytics, die aan de hand van cookies en technologieën gegevens over het gebruik van de diensten verzamelen en analyseren. Deze diensten verzamelen gegevens met betrekking tot het gebruik van andere websites, apps en online hulpbronnen. Meer informatie over de praktijken van Google vindt u op www.google.com/policies/privacy/‌partners/ Open in a new browser tab. U kunt zich afmelden door de 'Google Analytics Opt-out Browser Add-on' te downloaden van https://tools.google.com/dlpage/gaoptout Open in a new browser tab. Meer informatie over Adobe en hoe u zich hiervoor kunt afmelden vindt u op http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html Open in a new browser tab.
  • Adobe Flash-technologie (zoals Flash Local Shared Objects (“Flash LSO’s”) en andere dergelijke technologieën. Wij verzamelen op sommige websites gegevens via Flash-LSO's en andere technologieën, onder meer om gegevens over uw gebruik van de online diensten te verzamelen en op te slaan. Als u niet wilt dat er Flash-LSO's op uw computer worden opgeslagen, kunt u via de tools in het Website Storage Settings Panel Open in a new browser tab (deelvenster met instellingen voor websiteopslag) op http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html Open in a new browser tab de instellingen van uw Flash Player zodanig aanpassen dat de opslag van Flash-LSO's wordt geblokkeerd. U kunt ook naar het Global Storage Settings Panel Open in a new browser tab (deelvenster met instellingen voor algemene opslag) op http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager03.html Open in a new browser tab gaan en de instructies volgen. Hier wordt onder meer uitgelegd hoe u bestaande Flash-LSO's (op de site van Macromedia “informatie” genoemd) kunt verwijderen, hoe u kunt voorkomen dat Flash-LSO's ongevraagd op uw computer worden geplaatst en (voor Flash Player 8 en hoger) hoe u Flash-LSO's die niet worden geleverd door de beheerder van de pagina waar u zich op dat moment bevindt, kunt blokkeren. Let op: het beperken of blokkeren van Flash-LSO's kan ten koste gaan van de functionaliteit van sommige Flash-toepassingen, waaronder de toepassingen die in de online diensten worden gebruikt. Meer informatie vindt u op https://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html Open in a new browser tab.
  • Uw IP-adres. Wij verzamelen uw IP-adres. Dit is een nummer dat automatisch door uw internetserviceprovider (ISP) wordt toegewezen aan de computer die u gebruikt. Zodra een gebruiker toegang krijgt tot de online diensten, wordt het IP-adres automatisch herkend en opgeslagen in de logbestanden op onze server, samen met het tijdstip van het bezoek en de bezochte pagina's. Aan de hand van IP-adressen kunnen wij gebruiksniveaus berekenen, serverproblemen vaststellen en de online diensten beheren. Ook kunnen we uit uw IP-adres bij benadering uw locatie afleiden.
  • Samengevoegde gegevens. Wij kunnen de gegevens die we verzamelen samenvoegen. Dergelijke samengevoegde gegevens zijn niet herleidbaar naar individuen zoals uzelf of andere gebruikers.
  • Locatiediensten: We kunnen de exacte fysieke locatie van uw apparaat achterhalen via een satelliet, gsm-mast, wifisignalen of andere technologieën. We verzamelen deze gegevens als u zich aanmeldt via de app of een ander programma (tijdens de eerste aanmelding of later) om speciale aanbiedingen te verbeteren en locatievoorzieningen op uw mobiel apparaat in te schakelen. Als u akkoord gaat met het delen van uw locatie, zal de app of het programma continu locatiegegevens verzamelen op basis van hoe u hebt gekozen de gegevens te delen.
    • Afmelden voor locatiedeling: De gebruiker kan via het besturingssysteem van het apparaat opgeven of de locatie altijd, alleen wanneer de app in gebruik is of nooit moet worden gedeeld. Als u uw locatie alleen deelt wanneer de app in gebruik is, hebben we toegang tot de gegevens totdat u uitlogt, de app sluit of de locatievoorzieningen voor de Bonvoy™-app of een ander programma uitschakelt via de instellingen van uw telefoon of een ander apparaat.

Terug naar boven

HOE EN WAAR WE UW GEGEVENS VERZAMELEN

Deze privacyverklaring beschrijft hoe de Marriott Group omgaat met de privacy van persoonsgegevens en andere gegevens die worden verzameld via:

  • Online diensten. Wij verzamelen persoonsgegevens of andere gegevens wanneer u interactie heeft met onze online diensten door bepaalde acties uit te voeren, inclusief maar niet beperkt tot surfen, een reservering maken, producten en diensten kopen via onze websites of apps, met ons communiceren of op een andere manier contact met ons opnemen, berichten op sociale media plaatsen, u inschrijven voor een nieuwsbrief of deelnemen aan een enquête, wedstrijd of promotieaanbieding.
  • Bezoeken aan vestigingen en offline interacties. Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer u onze vestigingen en Homes & Villas bezoekt of diensten en faciliteiten op onze vestigingen gebruikt, zoals restaurants, conciërgediensten, fitnessclubs, kinderopvang en spa’s. Ook verzamelen we persoonsgegevens wanneer u promotie-evenementen bijwoont die wij organiseren of sponsoren of waaraan wij deelnemen of wanneer u uw persoonsgegevens ter beschikking stelt om een evenement mogelijk te maken.
  • Klantenservicecentra. Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer u telefonisch een reservering maakt, via e-mail, fax of online chatdiensten met ons communiceert of contact opneemt met de klantenservice. Deze interacties kunnen worden opgenomen ten behoeve van de kwaliteitszorg en voor trainingsdoeleinden.
  • Eigenaren en franchisenemers. Wij verzamelen persoonsgegevens van de eigenaren van vestigingen onder de merknaam Marriott Group die wij beheren. Ook verzamelen wij persoonsgegevens van franchisenemers van zelfstandige vestigingen onder de merknaam Marriott Group die worden geëxploiteerd onder een franchiseovereenkomst met ons. Eigenaren en franchisenemers opereren onafhankelijk van de Marriott Group.
  • Vastgoedbeheerders voor Homes & Villas. Wij verzamelen persoonsgegevens van bedrijven en hun dienstverleners die de woningen van Homes & Villas en uw boeking bij Homes & Villas beheren, en aanvullende ondersteuning bieden gedurende uw verblijf bij Homes & Villas (“vastgoedbeheerders voor Homes & Villas”). Vastgoedbeheerders voor Homes & Villas opereren onafhankelijk van de Marriott Group.
  • Geautoriseerde licentiehouders. Wij verzamelen persoonsgegevens van bedrijven op het moment dat we een licentie- of soortgelijke overeenkomst sluiten voor het verkopen van producten en diensten onder een merk van de Marriott Group (“geautoriseerde licentiehouders”). Voorbeelden van geautoriseerde licentiehouders zijn onze timesharepartners  Marriott Vacations Worldwide Corporation en Vistana Signature Experiences, Inc. Voorbeelden van andere geautoriseerde licentiehouders zijn Cruise Yacht Optco Ltd. d/b/a The Ritz-Carlton Yacht Collection, ontwikkelaars van vastgoed onder de merknaam Marriott Group en co-branded creditcardpartners. Geautoriseerde licentiehouders opereren onafhankelijk van de Marriott Group.
  • Strategische zakenpartners. Wij verzamelen persoonsgegevens van bedrijven waarmee we samenwerken om u te voorzien van producten, diensten of aanbiedingen op basis van uw ervaringen in onze vestigingen of Homes & Villas, of waarvan we denken dat ze interessant voor u zijn (“strategische zakenpartners”). Voorbeelden van strategische zakenpartners zijn verkooppunten in onze vestigingen, reisbureaus en touroperators, timesharepartners, autoverhuurbedrijven en boekingsplatforms. Strategische zakenpartners opereren onafhankelijk van de Marriott Group.
  • Andere bronnen. Wij verzamelen persoonsgegevens uit andere bronnen, zoals openbare databases, gezamenlijke marketingpartners en derden.
  • Op internet aangesloten apparatuur. Wij verzamelen persoonsgegevens en andere gegevens via apparatuur in onze vestigingen die op het internet zijn aangesloten, bijvoorbeeld wanneer u een apparaat verbindt met het internet van het hotel of met een digitale assistent die tijdens uw verblijf ter beschikking wordt gesteld om uw verblijf en ervaring gepersonaliseerder te maken.

Terug naar boven

WAAROM WE UW GEGEVENS VERZAMELEN (RECHTSGRONDSLAG)

DOELBESCHRIJVING VAN ACTIVITEITEN DIE AAN DOEL ZIJN GEKOPPELDRECHTSGRONDSLAGEN
Boeking en registratie van gastenEr is een aantal activiteiten aan dit doel gekoppeld, zoals: het faciliteren van reserveringen en boekingen van hotelaccommodatie en gerelateerde diensten; het uitwisselen van communicatie vóór aankomst (logistiek, wijzigingen, voorkeuren enz.); en het verwerken van betalingen en aanbetalingen.

Uitvoering van overeenkomst voor de persoon die de kamer boekt

Legitieme belangen voor de persoon die de kamer boekt, bijvoorbeeld het rekening houden met zijn/haar voorkeuren, evenals voor personen die de hoofdgast vergezellen (bijv. echtgenoot, echtgenote, kinderen, vrienden)

Wettelijke verplichtingen met betrekking tot financiële transacties, zoals de verplichting om de boekhouding en gegevens bij te houden

Receptie- en verblijfsdiensten op de locatieEr is een aantal activiteiten aan dit doel gekoppeld, zoals: het faciliteren van inchecken en uitchecken; het verwerken van betalingen; het leveren van een consistente en gepersonaliseerde service en advies over de diensten op de locatie (gebaseerd op eerder gebruik of opgegeven voorkeuren); het leveren van conciërge-, bagageopslag- en parkeerdiensten; het regelen van service met externe leveranciers namens gasten (zoals het coördineren van rondleidingen en andere sightseeingexcursies; het regelen van taxi-, pendel- en chauffeurdiensten; en het faciliteren van reserveringen en boekingen bij restaurants en evenementen); het beheren en faciliteren van toegang tot wifi, televisie en andere verbindingsdiensten (waaronder toegang tot businesscentervoorzieningen, zoals fax- en kopieerdiensten) en entertainmentsystemen (zoals PlayStations en muziekspelers); het faciliteren van dineren in de kamer (waaronder het rekening houden met dieetwensen of andere gezondheidsbeperkingen die de gast heeft opgegeven); huishouddiensten (waaronder voorkeuren voor speciale kussens, dekbedden en andere voorzieningen die de gast heeft opgegeven) en stomerijdiensten; het afhandelen van verzoeken, vragen en klachten van klanten; en het bepalen of gasten oud genoeg zijn voor bepaalde producten en diensten (zoals alcohol of volwassenenentertainment in de kamer).

Uitvoering van overeenkomst, zoals het verwerken van betalingen

Legitieme belangen, zoals het rekening houden met de voorkeuren van de gast (bijv. een kamer vlak bij de lift of op de bovenste verdieping)

Toestemming, zoals het verzamelen van informatie over dieetwensen die de gast desgewenst verstrekt

Wettelijke verplichtingen, zoals het verzamelen van nationale ID-nummers waar dat wettelijk vereist is

Conferenties en evenementenEr is een aantal activiteiten aan dit doel gekoppeld, zoals: het communiceren met klanten over conferenties en andere geplande evenementen ('evenementen'); het faciliteren van reserveringen en boekingen van evenementen; het uitwisselen van communicatie vóór het evenement (logistiek, accommodatie, wijzigingen enz.); het voorbereiden op en coördineren van evenementen volgens de instructies, verwachtingen en voorkeuren van de klant; het faciliteren van catering; het communiceren over facturering en het innen van verschuldigde bedragen; het verwerken van betalingen en aanbetalingen; het uitvoeren van kredietwaardigheidscontroles; het afhandelen van verzoeken, vragen en klachten van klanten; en het communiceren met deelnemers tijdens evenementen.

Uitvoering van overeenkomst, zoals het verzamelen van informatie over een gepland evenement

Legitieme belangen, zoals het reageren op klachten of bedenkingen van klanten met betrekking tot een evenement

Wettelijke verplichtingen met betrekking tot financiële transacties, zoals de verplichting om de boekhouding en gegevens bij te houden

Bedrijfsactiviteiten en algemene bedrijfsvoering van MarriottEr is een aantal activiteiten aan dit doel gekoppeld, zoals: het beheren van klantenservicediensten om vragen, opmerkingen en klachten over een van onze diensten af te handelen (persoonlijk, telefonisch, per e-mail of op sociale media); het faciliteren van beveiliging en fraudepreventie; het beheren van online diensten (waaronder probleemoplossing, gegevensanalyse, tests, systeemonderhoud, ondersteuning, rapportage en het hosten van gegevens); het controleren en analyseren van het gebruik van diensten en het gebruiken van gegevensanalyses om diensten, marketing, programma’s en de algehele klantervaring te verbeteren, feedback te verzamelen, pilotprogramma’s voor potentiële nieuwe diensten uit te voeren, nieuwe diensten te ontwikkelen en bestaande diensten te verbeteren; en het faciliteren van fusies, overnames en andere reorganisaties en herstructuringen van ons bedrijf (waaronder potentiële transacties).

Uitvoering van overeenkomst, zoals het verzekeren dat online diensten werken, zodat personen reserveringen kunnen maken of loyaliteitsaccounts kunnen beheren

Legitieme belangen, zoals het reageren op klachten en bedenkingen van klanten

Toestemming, zoals voor marketingprogramma’s

Wettelijke verplichtingen met betrekking tot financiële transacties, zoals de verplichting om de boekhouding en gegevens bij te houden

Reactie op noodgevallen en incidentenEr is een aantal activiteiten aan dit doel gekoppeld, zoals: het verzekeren van de beveiliging van diensten op de locatie; het reageren op, afhandelen van en documenteren van ongelukken en medische en andere noodgevallen op de locatie (waaronder het faciliteren van interne doktersdiensten); het actief controleren van vestigingen om adequate preventie van, reactie op en documentatie van incidenten (waaronder CCTV) te verzekeren; het inroepen van hulp van noodhulpdiensten; en het verzenden van meldingen en waarschuwingen in het geval van incidenten of noodgevallen (zoals via sms, e-mail, telefoon, audiovisuele apparaatprompts enzovoort).

Uitvoering van overeenkomst, zoals het garanderen van de veiligheid van gasten en personeel via interacties met beveiligingspersoneel op de locatie

Legitieme belangen, zoals het controleren van vestigingen via CCTV om de veiligheid van gasten en personeel te waarborgen

Wettelijke verplichtingen, zoals het documenteren van ongelukken op de locatie

Vitale belangen van personen, zoals het inroepen van hulp van medische of noodhulpdiensten voor een zieke gast

Juridisch en nalevingEr is een aantal activiteiten aan dit doel gekoppeld, zoals: het naleven van toepasselijke wetten; het voldoen aan juridische procedures; het reageren op verzoeken van openbare en overheidsinstanties; het voldoen aan vereisten voor nationale veiligheid of wetshandhaving; het afdwingen van onze algemene voorwaarden; het beschermen van onze bedrijfsactiviteiten; het beschermen van de rechten, privacy, veiligheid of eigendommen van de Marriott Group, gasten, bezoekers en andere relevante personen; en het kunnen aanwenden van beschikbare rechtsmiddelen en het beperken van de schade die Marriott kan oplopen.

Wettelijke verplichtingen, zoals het voldoen aan juridische procedures

Legitieme belangen, zoals het afdwingen van algemene voorwaarden om handelsmerken te beschermen

Vitale belangen van personen, zoals het inroepen van hulp van noodhulpdiensten in het geval van overlast en incidenten waar gasten bij betrokken zijn

Spa-, beauty-, golf- en fitnessdienstenEr is een aantal activiteiten aan dit doel gekoppeld, zoals: het faciliteren van reserveringen en boekingen; het bepalen of gasten in aanmerking komen voor diensten; het rekening houden met handicaps of andere aan de gezondheid gerelateerde beperkingen en het leveren van gepaste en veilige activiteiten, diensten en behandelingen; het leveren van een consistente en gepersonaliseerde service, gebaseerd op eerder gebruik en voorkeuren die de betreffende persoon heeft opgegeven; het verwerken van betalingen; het regelen van afspraken met gewenste professionals voor specifieke behandelingen en diensten; en het afhandelen van verzoeken, vragen en klachten van klanten.

Uitvoering van overeenkomst, zoals het verwerken van betalingen

Toestemming, zoals het verzamelen van informatie over rugproblemen bij het leveren van massagediensten

Legitieme belangen, zoals het leveren van gepersonaliseerde diensten (bijv. golfdiensten, gebaseerd op eerdere activiteit)

Wettelijke verplichtingen met betrekking tot financiële transacties, zoals de verplichting om de boekhouding en gegevens bij te houden

Vitale belangen van personen (bijv. wanneer iemand onwel wordt tijdens het gebruik van de fitnessapparatuur)

Diensten voor eten en drinkenEr is een aantal activiteiten aan dit doel gekoppeld, zoals: het faciliteren van reserveringen; het rekening houden met dieetwensen; het leveren van een consistente en gepersonaliseerde service, gebaseerd op eerder gebruik en voorkeuren die de persoon heeft opgegeven; het verwerken van betalingen; het regelen van reserveringen; en het afhandelen van verzoeken, vragen en klachten van klanten.

Uitvoering van overeenkomst, zoals het verwerken van betalingen

Toestemming, zoals het verzamelen van informatie over dieetwensen of gezondheidsbeperkingen van een gast bij het bestellen van eten

Legitieme belangen, zoals het leveren van gepersonaliseerde diensten (bijv. het aanbieden van rode wijn aan een gast, gebaseerd op eerdere verzoeken)

Wettelijke verplichtingen met betrekking tot financiële transacties, zoals de verplichting om de boekhouding en gegevens bij te houden

Vitale belangen (bijv. wanneer iemand onwel wordt in een van de restaurants)

Kindgerelateerde diensten (voor ouders en wettelijke voogden)Er is een aantal activiteiten aan dit doel gekoppeld, zoals: het faciliteren van een oppasservice, kinderclub en juniorgolfprogramma; het faciliteren van reserveringen en boekingen; het voorbereiden op en coördineren van hotelaccommodatie en -diensten in overeenstemming met de voorkeuren, instructies en verwachtingen van de gast; betalings- en factureringsdiensten; restaurantdiensten (bijvoorbeeld speciale menu’s voor kinderen of speciale ontbijtkortingen voor kinderen tot een bepaalde leeftijd).

Uitvoering van overeenkomst, zoals het verwerken van extra kosten of kortingen als een kind van een bepaalde leeftijd in dezelfde kamer als zijn/haar ouders verblijft

Toestemming van ouder of wettelijk voogd, zoals het voldoen aan de behoeften van kinderen

Legitieme belangen, zoals het leveren van een babybedje of kinderbadjassen en andere voorzieningen voor kinderen

Wettelijke verplichtingen met betrekking tot financiële transacties, zoals de verplichting om de boekhouding en gegevens bij te houden

Vitale belangen van personen, zoals wanneer een kind ziek wordt tijdens het deelnemen aan de kinderclub

Loyaliteitsprogramma’s, accounts en relatiebeheerEr is een aantal activiteiten aan dit doel gekoppeld, zoals: het registreren van gebruikers voor loyaliteits- en andere klantaccountprogramma’s en betaalkaartprogramma’s; het bepalen of klanten in aanmerking komen voor verschillende programma’s en gerelateerde diensten; het beheren van loyaliteitsprogramma’s; het leveren van een consistente en gepersonaliseerde service, gebaseerd op eerder gebruik en de voorkeuren die leden hebben opgegeven; het verzekeren van toegang tot online diensten; het verwerken van betalingen; het informeren van leden over wijzigingen van programma’s, voorwaarden en bepalingen; en het afhandelen van verzoeken, vragen en klachten van leden.

Uitvoering van overeenkomst, zoals het beoordelen van punten en het distribueren van voordelen

Toestemming, zoals het rekening houden met de voorkeuren voor de communicatiemethode (bijv. e-mail, sms)

Legitieme belangen, zoals het beheren van de manier waarop leden punten willen verdienen, bijhouden en gebruiken

Wettelijke verplichtingen met betrekking tot financiële transacties, zoals de verplichting om de boekhouding en gegevens bij te houden

Marketing, promoties en wedstrijdenEr is een aantal activiteiten aan dit doel gekoppeld, zoals: het communiceren over producten en diensten die gasten mogelijk interessant vinden; het leveren van gepersonaliseerde reclame voor producten en diensten op bepaalde websites; het faciliteren van deelname aan sweepstakes, wedstrijden en andere promoties (zoals wedstrijden voor de beste vakantiefoto op sociale media); en het afhandelen van verzoeken, vragen en klachten van klanten.

Uitvoering van een overeenkomst, zoals het nakomen van verplichtingen in verband met een wedstrijd

Toestemming, zoals het rekening houden met de voorkeuren voor de communicatiemethode (bijv. e-mail, sms)

Legitieme belangen, zoals het leveren van reclame voor soortgelijke producten en diensten

Wettelijke verplichtingen, zoals het verwerken van informatie volgens regels met betrekking tot sweepstakes

MEER INFORMATIE OVER UW PERSOONLIJKE VOORKEUREN

Ons doel is om u in elke fase beter van dienst te zijn en te voldoen aan uw verwachtingen en gewenste mate van gastvrijheid, vanaf het moment dat u bij ons reserveert tot wanneer u uitcheckt. Kijk hieronder voor meer informatie.

DOELBESCHRIJVING VAN ACTIVITEITEN DIE AAN DOEL ZIJN GEKOPPELDRECHTSGRONDSLAGEN
JubileaWanneer u tijdens uw verblijf bij ons een jubileum of verjaardag hebt, willen we u graag helpen dat te vieren. We kunnen bijvoorbeeld de datum van uw verjaardag of jubileum opslaan, zodat we u een cadeau kunnen geven.Toestemming, indien van toepassing.
Activiteiten en hobby’s (zoals strandbezoek, oppasservice, fitness, reis- en vervoersinformatie, kinderclub, restaurant enz.)Wij willen er zeker van zijn dat we u diensten leveren die uw Marriott-ervaring verbeteren. We kunnen daarom uw voorkeuren opslaan voor de activiteiten waaraan u graag deelneemt, zodat we u soortgelijke ervaringen kunnen bieden wanneer u in de toekomst weer bij ons verblijft.Toestemming, indien van toepassing.
Relaties (echtgenoot, echtgenote, zoon, dochter enz.)We begrijpen dat uw voorkeuren (zoals het gewenste kamertype) kunnen veranderen, afhankelijk van met wie u reist. We kunnen daarom gegevens over uw relaties opslaan, zodat we uw Marriott-verblijf zo comfortabel mogelijk kunnen maken. Als we bijvoorbeeld weten dat u met kleine kinderen reist, kunnen we vooraf extra voorzieningen zoals een babybedje of wegrolbaar bed regelen.

Legitiem belang, om u een uitzonderlijke service te bieden.

Toestemming, indien van toepassing.

Voorkeuren voor vestigingen, clubs en faciliteitenWanneer u bij ons verblijft, willen we er zeker van zijn dat we u diensten kunnen leveren om uw Marriott-ervaring te verbeteren. We kunnen daarom uw voorkeuren voor onze vestigingen, clubs en faciliteiten opslaan, gebaseerd op uw eerdere verblijfsvoorkeuren, zoals onze kinderclubs, oppasservices, spa- en beautyservices en golf-, restaurant- en fitnessfaciliteiten.

Legitiem belang, om u een uitzonderlijke service te bieden.

Toestemming, indien van toepassing.

DieetwensenWanneer u bij ons verblijft, willen we er zeker van zijn dat u veilig bent, dat we goed voor u zorgen en dat we u diensten leveren om uw Marriott-ervaring te verbeteren. We kunnen bijvoorbeeld uw voorkeuren voor eten en drinken opslaan, zodat we voorbereid zijn als u de roomservice gebruikt of in een van onze cafés of restaurants dineert.

Legitiem belang, om u een uitzonderlijke service te bieden.

Toestemming, indien van toepassing.

HOE EN WANNEER WE UW GEGEVENS DELEN

Wij willen optimale gastvrijheid en dienstverlening bieden. Daarom delen we persoonsgegevens en andere gegevens met de volgende derden:

  • Marriott Group. Wij delen persoonsgegevens en andere gegevens met andere bedrijven binnen de Marriott Group (PDF)Open in a new browser tab voor de in deze privacyverklaring beschreven doeleinden, waaronder het leveren en personaliseren van diensten, het onderhouden van communicatie met u, het faciliteren van loyaliteitsprogramma's en het bewerkstelligen van onze bedrijfsdoelen. Wij delen uw persoonsgegevens en andere gegevens die worden gebruikt voor het maken van uw reservering met de vestiging en Marriott-organisatie in kwestie om deze reservering uit te voeren en af te ronden.
  • Dienstverleners: Wij delen persoonsgegevens en andere gegevens met externe dienstverleners, bijvoorbeeld aanbieders van webhosting, gegevensanalyse, betalingsverwerking, orderverwerking, informatietechnologie en de bijbehorende infrastructuur, klantenservice, e-mailbezorging, marketing, audits en andere diensten. Als u ons Privacy Shield-beleid met betrekking tot openbaarmaking aan dienstverleners wilt zien, gaat u naar ons Privacy Shield-beleid voor gegevens over gasten.
  • Franchisenemers. Wij delen persoonsgegevens en andere gegevens met franchisenemers van vestigingen onder de merknaam Marriott Group voor de in deze wereldwijde privacyverklaring beschreven doeleinden. Franchisenemers hebben een beperkt recht om bepaalde persoonsgegevens voor hun eigen doeleinden te gebruiken en kwalificeren daarom als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken voor de volgende soorten verwerking: Franchisenemers beheren en coördineren uw verblijf in hotels die ze exploiteren, en kunnen uw persoonsgegevens dus voor dat doeleinde gebruiken. Franchisenemers kunnen uw persoonsgegevens ook gebruiken om te voldoen aan hun eigen wettelijke verplichtingen, waaronder het bijhouden van de boekhouding en gegevens.
  • Eigenaren: Wij delen persoonsgegevens en andere gegevens met eigenaren van vestigingen onder de merknaam Marriott Group voor de in deze wereldwijde privacyverklaring beschreven doeleinden. Eigenaren hebben een beperkt recht om bepaalde persoonsgegevens voor hun eigen doeleinden te gebruiken en kwalificeren daarom als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken voor de volgende soorten verwerking: Eigenaren kunnen uw persoonsgegevens gebruiken om te voldoen aan hun eigen wettelijke verplichtingen, waaronder het bijhouden van de boekhouding en gegevens.
  • Vastgoedbeheerders voor Homes & Villas. Wij delen persoonsgegevens en andere gegevens met vastgoedbeheerders voor Homes & Villas en hun dienstverleners voor de in deze privacyverklaring beschreven doeleinden, waaronder het leveren, faciliteren en personaliseren van diensten, het faciliteren van loyaliteitsprogramma's en het leveren van hun eigen marketing.
  • Geautoriseerde licentiehouders. Waar toegestaan onder de wetgeving, delen wij persoonsgegevens en andere gegevens met geautoriseerde licentiehouders, waaronder Ritz-Carlton Yacht Collection en Marriott Vacations Worldwide, voor de in deze privacyverklaring beschreven doeleinden, waaronder het leveren en personaliseren van diensten, het voldoen aan uw verzoeken en het leveren van hun eigen marketing. Hierdoor kunt u bijvoorbeeld producten en diensten onder de merknaam Marriott aanschaffen, waaronder timeshare-accommodaties.
  • Vestigingsfaciliteiten en/of reispartners: Wij kunnen uw informatie delen met spa’s, restaurants, fitnessclubs, conciërgediensten en andere faciliteiten in onze vestigingen om diensten en hun eigen marketing aan u te leveren, zoals bij Disney Destinations, LLC en Walt Disney Travel Company wanneer u in een van onze aan Walt Disney World® gelieerde vestigingen verblijft. Ook kunnen wij u zo een enkele bron bieden voor de aankoop van pakketten van aan reizen gerelateerde diensten, zoals vliegtickets, huurauto's en vakantiearrangementen.
  • Strategische zakenpartners. Waar toegestaan onder de wetgeving, delen wij persoonsgegevens en andere gegevens met bepaalde strategische zakenpartners die producten, diensten en aanbiedingen leveren waarvan we denken dat u ze interessant zult vinden. Door gegevens te delen met deze strategische zakenpartners, kunnen wij u gepersonaliseerde diensten en unieke reiservaringen aanbieden.
  • Gekoppelde accounts en promotieactiviteiten. Wij werken samen met een aantal derde partijen bij wie u diensten kunt afnemen en aan promoties kunt deelnemen. Zo kunt u zich bij bepaalde bedrijven aanmelden of diensten aanvragen door uw klantnummer of uw inloggegevens voor onze online diensten in te voeren. Voorbeelden van dergelijke bedrijven zijn luchtvaartmaatschappijen, autoverhuurbedrijven en sponsors van sweepstakes en wedstrijden. De aanbieder van uw socialemedia-account maakt het u bovendien mogelijk uw account te linken aan uw account voor onze online diensten of van uw socialemedia-account in te loggen op uw account voor onze online diensten. Als u zich voor dergelijke diensten aanmeldt, geven wij uw persoonsgegevens en andere gegevens door aan deze derde partijen. Als u niet wilt dat wij uw persoonsgegevens of andere gegevens op deze manier delen, geef uw klantnummer dan niet door aan derden, gebruik uw account voor onze online diensten niet om u aan te melden bij promoties van derden en link uw account voor onze online diensten niet aan accounts voor diensten van derde partijen. Gegevens die op deze manier worden gedeeld, vallen onder het privacybeleid van de externe partij in kwestie en niet onder deze privacyverklaring.
  • Programma eFolio. Als u werkzaam bent bij een bedrijf dat deelneemt aan het programma eFolio van de Marriott Group en een kamer boekt met een bedrijfscode of betaalt met een bedrijfscreditcard, kan er een verkorte versie van uw rekening met daarop een overzicht van de aan u geleverde producten en diensten naar uw bedrijf en naar de creditcardmaatschappij worden verzonden. Deze privacyverklaring is niet van toepassing op de behandeling van uw persoonsgegevens door uw werkgever, creditcardmaatschappij of bank en wij zijn niet verantwoordelijk voor hun praktijken.

Andere vormen van gebruik en openbaarmaking:

Wij zullen persoonsgegevens gebruiken en openbaar maken voor zover wij dit nodig of juist achten: (a) om te voldoen aan de geldende wetten, waaronder wetten die gelden buiten het land waar u woont; (b) om te voldoen aan juridische procedures; (c) in antwoord op verzoeken van openbare of overheidsinstanties, waaronder instanties buiten het land waar u woont en om te voldoen aan nationale veiligheids- of handhavingseisen; (d) om onze algemene voorwaarden af te dwingen; (e) om onze bedrijfsactiviteiten te beschermen, zoals in het geval van een reorganisatie, fusie, verkoop, joint venture, toewijzing, overdracht of andere maatregel met betrekking tot de gehele of een deel van de onderneming, activa of aandelen van de Marriott Group (inclusief procedures in geval van bijvoorbeeld faillissement); (f) om de rechten, privacy, veiligheid of eigendommen van de Marriott Group, uzelf of anderen te beschermen; en (g) om ons in staat te stellen beschikbare rechtsmiddelen aan te wenden of de mogelijk opgelopen schade te beperken.

Andere gegevens kunnen wij voor welk doel dan ook gebruiken en openbaar maken, behalve als dit overeenkomstig de geldende wetten niet is toegestaan.

Terug naar boven

UW GEGEVENS, UW KEUZES: UW PRIVACYVOORKEUREN EN RECHTEN

Bij Marriott zijn we van mening dat u keuzes moet hebben met betrekking tot uw gegevens. We bieden u de onderstaande opties, informatie en keuzes met betrekking tot wat en hoeveel u met ons wilt delen en wanneer en hoe wij contact met u mogen opnemen.

Communicatie en voorkeuren

  • Als u wilt wijzigen hoe en hoe vaak wij of onze partners met u mogen communiceren, gaat u naar uw accountprofiel in het loyaliteitsprogramma en selecteert u Communicatievoorkeuren.
  • U kunt ook op de link 'unsubscribe' (afmelden) onderaan een van onze berichten klikken.
  • Als u geen marketingmails meer van ons wilt ontvangen, kunt u zich hiervoor afmelden via onze afmeldingspagina op https://www.marriott.com/profile/email/unsubscribeChallenge.mi of door de instructies in onze e-mails te volgen.
  • U kunt zich ook afmelden voor marketingmails door een brief te schrijven naar: Internet Customer Care – Unsubscribe, 1818 North 90 Street, Omaha, Nebraska 68114-1315, Verenigde Staten.
  • OPMERKING: ook als u zich afmeldt voor marketingmails, zult u wel transactieberichten ontvangen over uw reserveringen of verblijven bij ons, zoals informatie vooraf, bevestigingen en klanttevredenheidsonderzoeken.
  • Als u uw verblijfsvoorkeuren wilt aanpassen, logt u in op uw loyaliteitsaccount en kiest u Kameropties, Verblijfsvoorkeuren.

Cookies en andere gegevens

Zie de sectie 'Cookies en andere gegevens' hierboven voor informatie over uw keuzes met betrekking tot cookies en andere gegevens.

Een verzoek om inzage, wijziging, verwijdering, beperking van het gebruik of bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens indienen

Als u persoonsgegevens die u ons eerder hebt gegeven, wilt inzien, wijzigen, verwijderen, het gebruik daarvan wilt beperken, bezwaar wilt maken tegen de verwerking daarvan of als u een elektronische kopie van uw persoonsgegevens wilt ontvangen om deze aan een ander bedrijf over te dragen (voor zover u dit recht op gegevensoverdraagbaarheid krachtens de wet hebt), bezoekt u onze Individual Rights Portal (portal voor persoonlijke rechten) en vult u dit formulier Open in a new browser tab in. Als u vragen hebt over het formulier of over ons proces, dan kunt u per e-mail contact met ons opnemen op privacy@marriott.com. Raadpleeg ook Contact met ons opnemen.

Voor uw veiligheid nemen we alleen verzoeken in behandeling met betrekking tot de persoonsgegevens die horen bij het e-mailadres en/of het accountnummer dat u gebruikt om ons uw verzoek te sturen. Ook kunnen we, alvorens bepaalde verzoeken in behandeling te nemen, u vragen uw identiteit te bevestigen. Wanneer dit bij de wet is toegestaan, kunnen wij een gepast tarief in rekening brengen om de aan het inwilligen van uw verzoek gerelateerde kosten te dekken.

Wij bij Marriott erkennen en respecteren de privacy van onze gasten en wij zullen proberen uw verzoek zo spoedig mogelijk en in overeenstemming met de toepasselijke wet in behandeling te nemen.

Als u ons toestemming hebt gegeven met betrekking tot bepaalde acties of activiteiten, dan kunt u uw toestemming te allen tijde intrekken door contact met ons op te nemen zoals aangegeven in de sectie “Contact met ons opnemen” hieronder.

Terug naar boven

OVERIGE BELANGRIJKE BEPALINGEN

Organisaties buiten de Marriott Group

Deze privacyverklaring heeft geen betrekking op en wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy, gegevens of andere praktijken van organisaties buiten de Marriott Group, waaronder franchisenemers, eigenaren, vastgoedbeheerders voor Homes & Villas, geautoriseerde licentiehouders, strategische zakenpartners of derden die verantwoordelijk zijn voor de exploitatie van een site of dienst waarnaar onze diensten een koppeling bevatten of van een betaalservice, loyaliteitsprogramma of website die de startpagina is van internetproviders in onze vestigingen. De aanwezigheid van een link op onze online diensten impliceert niet dat wij de gelinkte site of dienst onderschrijven. Wij hebben doorgaans geen invloed op hoe derde partijen uw Persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken en we zijn hier niet verantwoordelijk voor.

Ook zijn wij niet verantwoordelijk voor het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van gegevens of voor het beveiligingsbeleid en de beveiligingspraktijken van andere organisaties, zoals Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM of andere appontwikkelaars of -aanbieders, aanbieders van socialemediaplatforms, besturingssystemen of draadloze diensten of fabrikanten van apparatuur, inclusief met betrekking tot persoonsgegevens die u via onze apps of socialemediapagina's aan andere organisaties doorgeeft.

Beveiliging

Wij nemen alle redelijke organisatorische, technische en administratieve maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Helaas kan de veiligheid van geen enkel systeem voor de overdracht of opslag van gegevens 100% worden gegarandeerd. Als u denkt dat uw interactie met ons niet meer veilig is (als u bijvoorbeeld een inbreuk op de beveiliging van uw account vermoedt), neem dan onmiddellijk contact met ons op via de gegevens die u hieronder vindt in het gedeelte “Contact met ons opnemen”.

Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang als dat nodig is om aan de in deze privacyverklaring beschreven doeleinden te beantwoorden, tenzij de wet een langere bewaartermijn voorschrijft of toestaat.

Onze bewaartermijnen worden bepaald aan de hand van de volgende criteria:

  • de tijdsduur gedurende welke wij een relatie met u hebben en diensten aan u leveren (bijvoorbeeld zolang u een account bij ons hebt of onze diensten gebruikt)
  • het feit of er al dan niet een wettelijke verplichting is waar we aan moeten voldoen (volgens bepaalde wetten moeten we bijvoorbeeld uw transacties gedurende een bepaalde periode bewaren voordat we ze mogen verwijderen)
  • het feit of bewaren al dan niet raadzaam is met het oog op onze juridische positie (bijvoorbeeld met het oog op verjaringstermijnen, geschillen of juridische onderzoeken)

Gevoelige gegevens

Tenzij er u specifiek om gevraagd is, vragen we u ons geen gevoelige persoonsgegevens (bijv. burgerservicenummer, fiscaal identificatienummer, paspoortnummer, rijbewijsnummer of andere door de overheid afgegeven identificatienummers; creditcard- of betaalpasgegevens of een rekeningnummer al dan niet met een pincode of wachtwoord dat toegang zou verlenen tot de rekening, kredietgeschiedenis; of informatie over uw ras, religie, etnische afkomst, seksleven of -praktijken of seksuele geaardheid, medische of gezondheidsinformatie, genetische of biometrische informatie, biometrische sjablonen, politieke of filosofische overtuigingen, lidmaatschap bij een politieke partij of een vakbond, achtergrondonderzoeksinformatie, justitiële gegevens, zoals een strafblad of informatie over andere juridische of administratieve procedures) te sturen of aan ons te onthullen op of via de services of op een andere manier.

Gebruik van diensten door minderjarigen

Onze diensten zijn niet gericht op personen onder de zestien (16) jaar. We vragen deze personen dan ook geen persoonsgegevens te verstrekken via onze diensten.

Internationale overdracht

De Marriott Group is een wereldwijde organisatie, die een internationale dienst verleent. Internationale gegevensoverdracht is nodig om u, ongeacht waar ter wereld u zich bevindt, dezelfde hoogstaande diensten te kunnen aanbieden. Daarom dragen wij, overeenkomstig de wet, de in samenhang met de diensten verzamelde persoonsgegevens en andere gegevens over aan organisaties in landen waar er andere standaarden van gegevensbescherming kunnen gelden dan in het land waar u woont. Door een reservering te maken bij, een bezoek te brengen aan of te verblijven in een vestiging onder de merknaam Marriott of een dienst onder het merk van de Marriott Group te gebruiken, geeft u te kennen dat u begrijpt dat wij uw persoonsgegevens wereldwijd kunnen overdragen.

In bepaalde gevallen hebben rechtbanken, wetshandhavingsinstanties, regelgevende instanties of veiligheidsautoriteiten in de betreffende andere landen het recht zich toegang te verschaffen tot uw persoonsgegevens.

Van bepaalde niet-EER-landen heeft de Europese Commissie erkend dat ze een voldoende niveau van gegevensbescherming bieden overeenkomstig de EER-standaarden (de volledige lijst van deze landen vindt u hier Open in a new browser tab).

Privacy Shield-certificering

Marriott International, Inc. en een aantal van zijn Amerikaanse gelieerde ondernemingen zijn gecertificeerd volgens de frameworks Open in a new browser tab van het EU-VS en Zwitserland-VS Privacy Shield met betrekking tot het verzamelen, gebruiken en bewaren van persoonsgegevens die worden overgedragen van de EER, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk naar de Verenigde Staten. U vindt onze certificeringen op: www.privacyshield.gov/list Open in a new browser tab. Meer informatie over de principes van het Privacy Shield vindt u op:www.privacyshield.gov Open in a new browser tab. Ons Privacy Shield-privacybeleid voor gasten vindt u hier. In sommige omstandigheden kunnen we gegevens ook overdragen door standaard contractclausules aan te gaan.

Aanvullende informatie over hoe wij omgaan met klachten en wie u hierover kunt spreken, vindt u in ons Privacy Shield-privacybeleid voor gasten. Aangezien de veiligheid van e-mailverkeer niet kan worden gegarandeerd, verzoeken wij u in uw e-mails aan ons geen creditcardgegevens of gevoelige gegevens te vermelden.

Updates voor deze privacyverklaring

De indicatie “Datum laatste update” bovenaan deze pagina geeft aan wanneer deze privacyverklaring voor het laatst is herzien. De wijzigingen treden in werking op het moment dat de herziene privacyverklaring op de online diensten wordt geplaatst. Als u de voorlaatste versie van de privacyverklaring wilt inzien, kunt u contact met ons opnemen via privacy@marriott.com.

Terug naar boven

CONTACT MET ONS OPNEMEN

Als u vragen hebt over deze privacyverklaring, kunt u contact met ons opnemen via privacy@marriott.com of het postadres:

Marriott International, Inc.
Global Compliance, Privacy
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817
Verenigde Staten

Marriott Hotels Limited
Global Compliance
Barnard’s Inn
86 Fetter Lane
London EC4A 1EN
Verenigd Koninkrijk
 

Extra informatie

VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE

De Marriott Group treedt op als een onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke met onze eigenaren en franchisenemers, die een beperkt recht hebben om de gegevens die we verzamelen als volgt te gebruiken:

Eigenaren: Aangezien de Marriott Group mogelijk geen eigenaar is van het hotel waarbij u hebt gereserveerd, delen we gegevens met eigenaren van vestigingen onder de merknaam Marriott Group voor de in deze wereldwijde privacyverklaring beschreven doeleinden. Eigenaren hebben een beperkt recht om bepaalde persoonsgegevens voor hun eigen doeleinden te gebruiken en kwalificeren daarom als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken om te voldoen aan hun eigen wettelijke verplichtingen, waaronder het bijhouden van de boekhouding en gegevens.

Franchisenemers: Daarnaast worden sommige Marriott-hotels geëxploiteerd onder een franchiseovereenkomst met de Marriott Group. Als zodanig delen we gegevens met franchisenemers van vestigingen onder de merknaam Marriott Group voor de in deze wereldwijde privacyverklaring beschreven doeleinden. Franchisenemers hebben een beperkt recht om bepaalde persoonsgegevens voor hun eigen doeleinden te gebruiken en kwalificeren daarom als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken om uw verblijf in hotels te beheren en coördineren en om te voldoen aan hun eigen wettelijke verplichtingen, waaronder het bijhouden van de boekhouding en gegevens.

U kunt ook:

  • Contact opnemen met onze functionaris inzake gegevensbescherming voor uw land of regio via MarriottDPO@marriott.com. Wij verzoeken u in uw e-mail aan te geven vanuit welk land u contact met ons opneemt
  • Een klacht indienen bij de autoriteit voor gegevensbescherming in uw land of regio of in het land of de regio waar zich een vermeende inbreuk op de geldende wetten met betrekking tot bescherming van persoonsgegevens heeft voorgedaan via http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080Open in a new browser tab.

Terug naar boven